Chính Sách Bảo Mật Của F168 Cafe

F168 Cafe thu thập nhiều loại thông tin khác nhau để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Tài liệu xác minh danh tính: Số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân, hóa đơn tiện ích (để xác minh địa chỉ).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ (chỉ lưu 4 số cuối), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu giao tiếp: Nội dung tin nhắn, email và cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, ngôn ngữ ưa thích, múi giờ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie, web beacon, pixel tag để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi.
• Vị trí địa lý: Vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các quy định pháp lý và phát hiện gian lận.

Thông tin từ bên thứ ba

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh: Thông tin từ các cơ quan xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch từ MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác thanh toán khác.
• Mạng xã hội: Nếu bạn đăng ký hoặc đăng nhập qua mạng xã hội, chúng tôi có thể nhận thông tin cơ bản từ hồ sơ công khai của bạn.

F168 Cafe sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược và sử dụng các tính năng khác.
• Xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, bảo trì hệ thống và các vấn đề kỹ thuật.

Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh độ tuổi và danh tính của bạn theo yêu cầu pháp luật.
• Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Ngăn chặn gian lận, lừa đảo và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi dựa trên sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát để hiểu nhu cầu người chơi.
• Kiểm tra và tối ưu hóa các tính năng mới trước khi triển khai rộng rãi.

Tiếp thị và quảng bá

• Gửi email hoặc SMS về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và tin tức mới nhất (chỉ khi bạn đồng ý).
• Hiển thị quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích và hoạt động của bạn.
• Mời bạn tham gia các chương trình VIP, giải đấu hoặc sự kiện độc quyền.

F168 Cafe cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các công ty bên ngoài để cung cấp các dịch vụ cần thiết cho hoạt động của nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính.
• Dịch vụ xác minh: Các công ty xác minh danh tính và phát hiện gian lận.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: AWS, Google Cloud để lưu trữ dữ liệu an toàn.
• Công cụ phân tích: Google Analytics, Mixpanel để phân tích hành vi người dùng.
• Dịch vụ email và SMS: SendGrid, Twilio để gửi thông báo và thông tin khuyến mãi.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể mà chúng tôi chỉ định.

Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi luật pháp, lệnh tòa án, hoặc cơ quan chính phủ có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để:

• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của F168 Cafe, người chơi và công chúng.
• Điều tra hoặc ngăn chặn gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật trong các cuộc điều tra hình sự.

Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp F168 Cafe tham gia vào quá trình sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên thứ ba liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.

F168 Cafe sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng chuẩn SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Các hệ thống bảo mật tiên tiến giám sát và chặn các mối đe dọa 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra xâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản người chơi bằng lớp bảo mật bổ sung.

Các biện pháp bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho công việc.
• Đào tạo bảo mật: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu và tuân thủ các chính sách nghiêm ngặt.
• Thỏa thuận bảo mật: Nhân viên và đối tác phải ký kết thỏa thuận bảo mật và không tiết lộ thông tin.
• Giám sát và ghi log: Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại và giám sát để phát hiện hoạt động bất thường.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của luật pháp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm 5-7 năm để tuân thủ quy định pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.

F168 Cafe sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp.

Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập và các tùy chọn khác.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn từ chối cookie hoặc chỉ chấp nhận một số loại cookie nhất định. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

• Google Chrome: Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookie và dữ liệu trang web khác
• Firefox: Tùy chọn > Quyền riêng tư & Bảo mật > Cookie và Dữ liệu Trang
• Safari: Tùy chọn > Quyền riêng tư > Quản lý dữ liệu trang web
• Edge: Cài đặt > Cookie và quyền trang web > Quản lý và xóa cookie

Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ như web beacon (pixel tag), localStorage và sessionStorage để thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với website và ứng dụng của chúng tôi.

Theo quy định của GDPR và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc và thông dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quyền chỉnh sửa

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin qua trang tài khoản của mình.

Quyền xóa (quyền bị lãng quên)

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, chẳng hạn như:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích đã thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý khác để xử lý dữ liệu.
• Dữ liệu được xử lý trái pháp luật.
• Việc xóa dữ liệu là để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Lưu ý rằng trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không thể xóa dữ liệu của bạn do yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ hợp đồng.

Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý.

Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho một bên kiểm soát khác.

Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích này ngay lập tức.

Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@f168cafe.app hoặc qua biểu mẫu yêu cầu trong trang tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày và thông báo kết quả qua email.

F168 Cafe cam kết bảo vệ trẻ em khỏi các hoạt động cá cược trực tuyến. Dịchvụ của chúng tôi chỉ dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp theo quy định tại quốc gia của bạn).

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

Biện pháp xác minh độ tuổi

• Yêu cầu cung cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng công nghệ xác minh danh tính tự động để kiểm tra độ tuổi.
• Giám sát và chặn các tài khoản nghi ngờ vi phạm quy định về độ tuổi.
• Hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em để nâng cao nhận thức.

F168 Cafe có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về luật pháp, quy định, hoặc thực tiễn kinh doanh của chúng tôi.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email đã đăng ký, thông báo trên website, hoặc popup khi bạn đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

Quyền khiếu nại

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn về quyền riêng tư, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.